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Ley de Transparencia
Ley de Transparencia
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Ley de Transparencia
1. Mecanismos de contacto.
1.1. Oficinas de atenci贸n al usuario
1.2. PQRS y denuncias
1.3. Notificaciones judiciales
1.4. Pol铆tica seguridad de informaci贸n y protecci贸n de datos
2. Informaci贸n de inter茅s.
2.1. Matriz de inventario de activos de informaci贸n
2.2. Estudios, investigaciones y otras publicaciones
2.3. Convocatorias - Asociaci贸n de Usuarios
2.4. Preguntas y respuestas frecuentes
2.5. Glosario
2.6. Noticias
2.7. Calendario de actividades
2.8. Informaci贸n para ni帽os y adolescentes
3. Estructura org谩nica.
3.1. Misi贸n y visi贸n
3.2. Funciones y deberes
3.3. Procesos y procedimientos
3.4. Organigrama
3.5. Directorio de asociaci贸n de usuarios
3.6. Oferta de empleos
4. Normatividad.
4.1. Decreto 煤nico reglamentario sector salud
4.2. Normograma de la instituci贸n
5. Informaci贸n financiera
6. Planeaci贸n estrat茅gica.
6.1. Plan estrat茅gico
6.2. Pol铆ticas institucionales
6.2.1. Humanizaci贸n
6.2.2. Gesti贸n del riesgo
6.2.3. Seguridad del paciente
6.2.4. Calidad
6.2.5. Acoso laboral
6.2.6. Seguridad y salud en el trabajo
6.2.7. Tabaquismos y drogas
6.2.8. Seguridad de la informaci贸n
6.3. Anticorrupci贸n
6.4. Derechos y deberes
6.5. Plan de compras
6.6. Servicio al ciudadano
7. Inspecci贸n, vigilancia y control.
7.1. Informes ante entidades de vigilancia y control
7.2. Informes sobre demandas
7.3. Planes de mejoramiento
8. Contrataci贸n
8.1. Pol铆tica de compras
9. Tramites y servicios
9.1. Protocolos de atenci贸n
9.2. Medios para hacer tr谩mites o solicitudes en la instituci贸n
9.2.1. En oficina
9.2.2. Telef贸nico
9.2.3. P谩gina web
9.2.4. Formularios y costos asociados
9.2.4.1 Formato, Sugerencia y/o Felicitaciones
9.2.4.1 Formato, Peticiones, Quejas y Reclamos
9.2.4.1 Formato Encuesta de Satisfacci贸n
10. Gesti贸n de la informacion publica
10.1. Matriz de inventario de activos de informaci贸n
10.2. Procedimiento para presentar PQRS y denuncias
10.3. Informes de PQRS y denuncias
10.4. 脥ndice de informacion clasificada y reservada
10.5. Esquema de publicaci贸n de informacion
10.6. Programa de gesti贸n documental
11. Transparencia pasiva
11.1. Las peticiones, quejas, reclamos y denuncias (PQRD) son recibidas por Vitalsalud IPS a trav茅s de los siguientes canales:
- Presencial
- P谩gina Web
- Correo electr贸nico: siau@vitalsaludips.com
- L铆nea permanente de atenci贸n al usuario (5) 3797903
A trav茅s de todos los canales previamente mencionados se puede hacer seguimiento al estado de las PQRD
12. Accesibilidad
12.1.1. Acceso en otros idiomas, culturas y/o formas de acuerdo a la poblaci贸n
13. Habeas data
13.1. Soporte de bases de datos registrada en superintendencia de industria y comercio
13.2. Pol铆tica de tratamiento de informacion
13.3. Soporte de seguridad de la informacion
11.1. Las peticiones, quejas, reclamos y denuncias (PQRD) son recibidas por Vitalsalud IPS a trav茅s de los siguientes canales: